Vragen en antwoorden

Bestellen & Betalen

Kies je gewenste producten en voeg deze toe aan het winkelmandje. Wanneer je alles gevonden hebt kan je de artikels bekijken in het ‘winkelmandje’.

Indien alles correct is, kan je verdergaan naar ‘afrekenen’. Hier geef je je facturatiegegevens en leveringsadres in.

Kies daarna de gewenste betaalmethode.

Na de betaling ontvang je een bevestiging van je bestelling via email.

Deze betaalprovider is een veilig betaalmiddel, waardoor de online betaling onmiddellijk wordt verwerkt.

Zo kunnen wij zo snel mogelijk jouw bestelling klaarzetten.

Wanneer je kiest voor betaling via overschrijving zijn wij genoodzaakt om te wachten tot wij uw betaling hebben ontvangen.

De bestelling wijzigen of annuleren na betaling kan enkel door een email te sturen naar info@enduranceathlete.be . Helaas kunnen wij geen wijzigen meer aanbrengen of annuleren wanneer de bestelling reeds verzonden is.

Alle onze prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief BTW, maar zonder verzendingkosten.

Heb je nog bijkomende vragen na het lezen van onze productinformatie, stuur gerust een mailtje naar info@enduranceathlete.be en wij doen ons best om dit zo snel mogelijk te beantwoorden.

Indien jouw gewenste product niet meer voorradig is, stuur ons dan een mailtje via info@enduranceathlete.be, met een duidelijke vermelding over het betreffende product en wij kijken na of het besteld kan worden.

Verzenden

Bij elke bestelling ontvangt u automatisch een Track&Trace nummer om uw bestelling online op te volgen.

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De leveringstermijn voor de artikels die op stock zijn bedraagt 1 tot 3 werkdagen en voor artikels die niet op stock zijn 3 tot 6 werkdagen. De verzendingen gebeuren via Bpost en worden afgeleverd tussen 8u-16u. Je kiest zelf het afleveradres. Indien toch niemand aanwezig is, kan je de bestelling afhalen in het aangegeven afhaalpunt van BPost.

Indien er toch iets mis gelopen is, en het verkeerde product werd geleverd of het product is beschadigd, verwittig ons dan zo snel mogelijk, binnen de 2 dagen na levering via info@enduranceathlete.be. Met duidelijke vermelding over welk product het gaat, wat het probleem is en het facturatieadres. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit op te lossen.

De verzendkosten bedragen standaard 5,95 euro in België en 8,95 euro in Nederland. Verzending is gratis voor leveringen naar België vanaf 50 euro en naar Nederland vanaf 60 euro.

Terugsturen

Bij Endurance Athlete heeft u 14 dagen de tijd vanaf de levering om een artikel te retourneren. Breng ons meteen op de hoogte, indien je een artikel wenst te retourneren via mail naar info@enduranceathlete.be.

Je ontvangt van ons een retourformulier dat volledig dient ingevuld te worden. De retourartikelen dienen in de originele verpakking en onbeschadigd teruggestuurd te worden en  mogen ook geen gebruikssporen vertonen.

De retourkosten zijn voor de klant en is zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel. Deze retourkosten worden enkel vergoed indien wij een foutief of beschadigd artikel hebben geleverd.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je een bevestigingsmail en de terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen.

Een andere vraag? Klik hier om ons te contacteren.